2019年，在集團領導的關懷與支持下物業公司全面提檔升級，將物業、廣告、停車投三家公司共同組建成立城發物業公司，這既是對我們的鼓勵，更是對我們的鞭策。在公司組建以來的不到兩年的時間，我們共同克服疫情的影響，實現了項目和營收的成倍增長，離不開集團領導的支持與幫助，離不開班子成員和全體員工的團結奮進，細思過往，我有以下三點心得與大家分享。

一、上下齊心、齊頭并進。

物業公司近500人的團隊，90%都是一線服務人員，他們每天面對自己崗位繁重的勞作與瑣碎事務的處理，同時整個公司一盤棋，任何板塊的突發事件和大型活動，公司都能夠迅速整合資源、齊心協力、共同努力完成。如是，同甘共苦、榮辱與共成為團結這支隊伍的靈魂。

近兩年來，不管是面對疫情，還是在公司大小集體活動中，始終保持所有班子成員、管理人員與一線員工并肩作戰。大家值守在一起，搬運物資在一起，吃泡面、盒飯在一起，把一抹紅色留在小區抗疫的最前沿、抗洪搶險的風雨里、萬家燈火家人團聚的孤夜里和白雪皚皚清除積雪的清晨中。共患難、見真情，公司的向心力、凝聚力油然而生，上下齊心擰成一股繩。

面對困難，大家迎難而上，面對成績與榮譽，大家共同分享。公司的榮譽墻，既是公司的發展歷程，更是大家共同分享榮譽的殿堂。

二、唯才是用、敢于用人。

企業的發展，離不開人才的使用。公司始終秉承“專業的人做專業的事”。物業服務看似簡單，但要做精做細、做大做強，那就需要知識面廣，專業化強，經驗豐富的職業人才。本市物業市場兩極分化嚴重，高端物業均為開發商自己的補貼型物業或外地大型物業企業，福利待遇遠高于本地市場。我司作為本地國有企業，多年經營也積累不少有經驗的員工，但年輕人中缺乏中堅力量。為此，在征得集團領導的同意下，一方面，大力任用公司年輕力量，上崗打磨，通過實踐進行鍛煉和沉淀；另一方面，打破人才引進壁壘，對外引進職業經理人加入團隊，將優質的管理經驗和服務理念引入企業。通過公司近年的發展和取得的進步，印證了此項舉措的正確性。

三、建章立制、勇于擔責。

俗話說：“沒有規矩，不成方圓”，公司的發展需要多種制度的支撐，好的團隊需要好的制度來約束和引領。眾所周知，“海底撈”最大的賣點是服務，優良的服務必定是由一套完善而嚴苛管理制度作為支撐而孵化出來的。把所有制度、工作規范、操作流程、激勵機制、處罰措施等融入到每個崗位，用于制約、指導、培訓、激勵員工，以法治代替人治。

公司自2019年提檔升級開始，我始終關注著企業的制度建設，任何一項工作的開展都秉承這“先定規矩在做事”的原則。公司先后完善了各業務板塊、各崗位的崗位職責、工作紀律、管理臺賬、檔案管理等制度，并嚴抓落實和考核。2020年，在后疫情時代的大環境下，所有項目實行目標制考核機制，月度小目標，月底交答卷，年度大目標，年底算總賬，逐月逐項推進，人人心往一處想，勁往一處使，最終各業務板塊均超額完成年終目標。

自公司組建以來，我在完善公司自身制度和管理的同時，帶領各個業務板塊的員工齊心協力、開拓進取，大膽選用人才、用于開拓市場，在市場化和紅色物業的大環境中奮進、創新和成長。雖然取得少許進步，但也存在著一定不足。在今后的工作中我將在集團各級領導關心指導下，多向各兄弟單位學習交流，加強自身學習，緊跟集團發展步伐，力爭取得更大的進步。